Rücknahmegarantie

Aufgrund der Natur unserer Produkte und Chemikalien mit unterschiedlichen Eigenschaften verbieten unsere Qualitätskontrollrichtlinien die Rückgabe und den Umtausch von Produkten. Daher sind alle Verkäufe endgültig. Wir empfehlen unseren geschätzten Kunden, ihre Bestellung sorgfältig aufzugeben.

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zurückzugeben, wenn die Ware nicht wie in der Bestellung beschrieben bei Ihnen eintrifft (z. B. Reinheit und/oder Menge entspricht nicht den Angaben in der Bestellung), solange wir kontaktiert werden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter info[at]hoffmanchemicals.com

Anstatt die Waren physisch an uns zurückzusenden, wo sie geprüft und genehmigt werden müssen, damit das Geld zurückerstattet werden kann, wäre es wesentlich schneller, die Waren durch eine neue Bestellung umzutauschen – wir berechnen Ihnen diese neue Bestellung bis zu nicht die Kosten der ursprünglichen Bestellung.

Für den Fall, dass Sie eine Rückerstattung statt einer Umtauschbestellung wünschen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info[at]hoffmanchemicals.com