Politique de retour

En raison de la nature de nos produits et de nos produits chimiques ayant diverses propriétés, nos politiques de contrôle de la qualité interdisent les retours et les échanges de produits, et par conséquent, toutes les ventes sont finales. Nous conseillons à nos précieux clients de passer soigneusement leur commande.

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises ne vous parviennent pas comme décrites sur la commande (par exemple, la pureté et/ou la quantité ne correspondent pas à ce qui a été décrit dans la commande), vous avez le droit de retourner votre commande tant que nous sommes contactés. dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise. Veuillez nous contacter à info[at]hoffmanchemicals.com

Plutôt que de nous retourner physiquement les marchandises, où elles doivent être inspectées et approuvées pour que les fonds soient retournés, il serait beaucoup plus rapide d'échanger les marchandises en passant une nouvelle commande - nous ne vous facturerons pas pour cette nouvelle commande, jusqu'à le coût de la commande initiale.

Dans le cas où vous souhaitez recevoir un remboursement, plutôt que de passer une commande d'échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info[at]hoffmanchemicals.com